โรงพยาบาลชั้นนำยกระดับการดูแลผู้ป่วยด้วยการอัปเกรดระบบบริการตนเอง

คุณเคยรู้สึกผิดหวังกับกระบวนการลงทะเบียนการดูแลสุขภาพที่ซับซ้อนไหม?ได้ตอบโจทย์กับโจทย์นี้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านนโยบายการเปลี่ยนแปลงดิจิตอลที่สร้างสรรค์ตั้งแต่สถาปนาในปี 1924 MHP ยังคงมุ่งมั่นในการให้บริการดูแลผู้ป่วยอย่างดีเยี่ยมMHP ได้นํามาใช้อย่างสําเร็จในยุคใหม่ของทางการบริการตนเองของผู้ป่วย ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วยและประสิทธิภาพการปฏิบัติงานได้อย่างสําคัญ.

ก่อตั้งขึ้นในปี 1924 บริษัทเมเจอร์ เฮลท์ พาร์ทเนอร์ส์ ได้สร้างชื่อเสียงขึ้นจาก ความมุ่งมั่นที่ไม่สับสนต่อความดีของผู้ป่วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมและความคาดหวังของผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นบังคับให้ MHP ดําเนินการนวัตกรรมต่อเนื่องเพื่อรักษาความเป็นผู้นําของบริการ.

สถานที่สําคัญเกิดขึ้นในปี 2017 เมื่อ MHP ย้ายไปยังคัมพัสใหม่ขนาด 350,000 ตารางฟุตการขยายทางกลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่เพิ่มศักยภาพการบริการ แต่ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นของ MHP ในการเพิ่มมาตรฐานการดูแลขณะที่อํานวยความสะดวกใหม่ได้นําเสนอโอกาส มันยังเปิดเผยถึงข้อจํากัดในระบบที่แตกแยกและซิลโด้ข้อมูลที่มีอยู่ ซึ่งขัดขวางการไหลเวียนข้อมูลและประสิทธิภาพการดําเนินงาน

เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ MHP ได้ยอมรับความต้องการของคําตอบในระดับบริษัท ที่สามารถบูรณาการระบบข้อมูลทางการแพทย์ทั้งหมดหลังจากการประเมินอย่างละเอียดของตัวเลือกที่มีอยู่ และพิจารณาระบบนิเวศเทคโนโลยีที่มีอยู่, MHP เลือกแพลตฟอร์ม Expanse ของ MEDITECH เป็นระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ที่บูรณาการใหม่ของ MHP โดยนําผลประโยชน์จากความร่วมมือที่ยาวนานของพวกเขาและชื่อเสียงของ MEDITECH ในอุตสาหกรรม

การอพยพไปยัง MEDITECH 6.1.6 แพลตฟอร์ม Web Acute และ Web Ambulatory (Expanse) ให้ MHP มีมากกว่าแค่การปรับปรุงระบบแพลตฟอร์มเอ็กซ์แซนส์ ทําลายอุปสรรคระหว่างแผนกและสถานพยาบาล, ทําให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลได้อย่างต่อเนื่อง ระหว่างการปฏิบัติงานของแพทย์, ฝ่ายฉุกเฉิน และสภาพแวดล้อมของผู้ป่วยที่เข้ารักษาตัว

ในระหว่างการประเมินทางแก้ไขธุรกิจของ MHP ความสําคัญของการบริการตนเองของผู้ป่วยกลายเป็นชัดเจนมากขึ้นผู้ป่วยต้องการกระบวนการจดทะเบียนที่สะดวกและอิสระมากขึ้นจากประสบการณ์ที่ผ่านมา กับระบบ NextGen และ CrossChxMHP ได้รับความเห็นถึงศักยภาพของการแก้ไขการบริการด้วยตนเองที่มีประสิทธิภาพในการลดภาระของโต๊ะรับคน รวมถึงการเพิ่มความเป็นอิสระและความพึงพอใจของผู้ป่วย.

หลังจากการประเมินอย่างละเอียด 6 เดือน MHP เลือก PatientWorks ในเดือนกรกฎาคม 2018 เป็นพันธมิตรยุทธศาสตร์สําหรับการแก้ไขการบริการตนเองของผู้ป่วยPatientWorks ได้โดดเด่นด้วยเทคโนโลยีชั้นนําในร้านขายเองและระบบอิเล็กทรอนิกส์, โดยเฉพาะความสามารถในการบูรณาการที่เรียบร้อยกับแพลตฟอร์ม MEDITECH Expanse

การเปิดตัวร่วมกับ MEDITECH Expanse เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2019 เป็นผลงานที่สําคัญการแก้ไขของ PatientWorks นํามาซึ่งคุณสมบัติที่นวัตกรรมหลายอย่าง ที่เปลี่ยนกระบวนการตรวจสอบผู้ป่วย:

• คําเตือนการแต่งตั้ง:การแจ้งผ่าน SMS ลดอัตราการไม่มาที่งานลงอย่างสําคัญ
• การเช็คอินด้วยตนเอง:ผู้ป่วยสามารถตรวจสอบการนัด โดยอิสระ ปรับปรุงข้อมูลประกันภัย และเติมใบอนุญาตทางอิเล็กทรอนิกส์
• การจัดการคิวผู้ป่วยการอัพเดทในเวลาจริง การจัดสรรทรัพยากรฝ่ายต้อนรับที่ดีขึ้น
• การติดตามประสิทธิภาพการบริหารโดยใช้ข้อมูล ปรับปรุงเวลารอและพบข้อตกลง
• โมดูลผู้ป่วย Xpress:ช่วยเหลือบุคลากรให้ผู้ป่วยที่ต้องการความช่วยเหลือกับแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์
• การทํางานเฉพาะสถานที่:คุณสมบัติการบริการตนเองที่กําหนดเองสําหรับพื้นที่คลินิกที่แตกต่างกัน 7 แห่ง

การปรับปรุงในอนาคตที่วางแผนไว้สําหรับระยะที่สองรวมถึงตัวเลือกการชําระเงินด้วยการบริการตนเอง, ป้ายทางทางดิจิตอล, และการบูรณาการ MEDITECH ที่ลึกซึ้งขึ้นเพื่อทําให้กระแสการทํางานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การร่วมมือระหว่าง MHP และ PatientWorks ได้ผลให้เกิดการปรับปรุงที่สําคัญและปริมาณได้:

• 12ข้อความ SMS การเตือนการนัดหมาย 950 ที่ส่งไปในเดือนสิงหาคม 2019
• 36รูปแบบอนุญาตทางอิเล็กทรอนิกส์ 800 แบบที่ลงนามระหว่างเดือนกรกฎาคม-สิงหาคม 2019
• ประมาณ 900 แบบฟอร์มที่ลงนามด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ส่งต่อทุกวันไปยังระบบถ่ายภาพ
• 21ผู้ป่วย 500 คนเข้าคิวในช่วง 2 เดือน
• อัตราเฉลี่ยของผู้ป่วยที่เข้าตรวจเอง 210 คนต่อวัน

CEO ของ PatientWorks Larry Haworth ได้ยกย่องการดําเนินงานของ MHP: "พันธมิตรสุขภาพใหญ่ได้ดําเนินกิจกรรมที่ซับซ้อนและมีความรู้สึกต่อเวลาทีมงานที่จัดระเบียบและการบริหารโครงการที่แข็งแกร่งของพวกเขาสามารถเอาชนะการย้ายข้อมูลและการเปลี่ยนแปลงระบบที่สําคัญ."

ในขณะที่ MHP ยังคงขยายความสามารถในการบริการตนเอง และผู้ป่วยเพิ่มจํานวนมากที่ให้ข้อมูลการติดต่อผ่านมือถือ ผลประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงดิจิตอลนี้คาดว่าจะเพิ่มมากขึ้นการนํา MHP มาดําเนินการอย่างสําเร็จ เป็นต้นแบบสําหรับองค์กรดูแลสุขภาพที่ต้องการเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วยผ่านนวัตกรรมทางเทคโนโลยีในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน.