การ ลด เวลา รอ: เคล็ดลับ สําหรับ การ สร้าง ประสบการณ์ ลูกค้า ที่ ดี ขึ้น

ตัวอย่างอุตสาหกรรมอาหารเร็ว

ลองดูอุตสาหกรรมอาหารเร็ว ในช่วงเวลารุนแรง เครื่องชําระเงินเดียวสามารถนําไปสู่คิวที่ยาวนานของลูกค้าที่หิวโหยให้ลูกค้าสามารถดูเมนูได้บริษัทพบว่าระยะเวลาในการทําธุรกิจเฉลี่ยในร้านขายของ30% เร็วขึ้นและจํานวนลูกค้าที่ได้รับบริการต่อชั่วโมงเพิ่มขึ้น20%. ประสิทธิภาพนี้คือการเปลี่ยนแปลงเกมส์, เพราะลูกค้าที่มีความสุขมักจะใช้จ่ายมากกว่า15% สูงกว่ามากกว่าที่มาจากคอนเตอร์ออเดอร์ ส่วนใหญ่เป็นเพราะความสะดวกสบายของการ browsing และการปรับแต่งโดยไม่ต้องกดดัน

ตัวอย่างอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

การตรวจสอบผู้ป่วยที่คลินิกหรือโรงพยาบาลอาจเป็นกระบวนการที่ช้าและด้วยมือที่เกี่ยวข้องกับเอกสารเครือข่าย โรงพยาบาล หนึ่ง ได้ วาง คิโอสก์ ที่ มี จอ ดสัมผัส ใน ห้องรอผู้ป่วยสามารถเช็คอิน, อัพเดทข้อมูลของพวกเขา, และแม้แต่การชําระเงินร่วมของพวกเขาที่คิออสค์ การเปลี่ยนแปลงง่าย ๆ นี้ลดเวลาเฉลี่ยการเช็คอินจาก 10 นาทีเป็นเพียง 2 นาทีการลดเวลารอคนไข้ 40%การสํารวจความพึงพอใจของผู้ป่วยแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมากของผลตอบสนองที่เป็นบวกเกี่ยวกับกระบวนการเช็คอิน โดยการให้กําลังแก่ลูกค้าในการจัดการธุรกิจของพวกเขาเองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพคิออสต์เซลฟ์ เซอร์วิส เปลี่ยนประสบการณ์ที่น่าประทับใจ ให้เป็นประสบการณ์ที่เรียบร้อยสร้างประโยชน์ให้กับลูกค้าและธุรกิจ