อนาคตเป็นมือถือ: คิออสค์ในยุคสมาร์ทโฟน

ด้วยทุกคนพกสมาร์ทโฟนติดตัว บางคนอาจสงสัยว่าจำเป็นต้องมีตู้คีออสหรือไม่ อย่างไรก็ตาม อนาคตไม่ได้อยู่ที่สิ่งใดสิ่งหนึ่ง แต่อยู่ที่การผสานรวมอย่างราบรื่นของตู้บริการตนเองแบบหน้าจอสัมผัสกับเทคโนโลยีมือถือ โมเดลแบบไฮบริดนี้มอบสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก

พวกมันทำงานร่วมกันอย่างไร?

• การผสานรวมมือถือกับตู้คีออส:ลูกค้าสามารถเริ่มสั่งซื้อบนโทรศัพท์และทำรายการให้เสร็จสิ้นบนตู้คีออสได้ เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ยุ่งเหยิงซึ่งต้องการสั่งซื้อระหว่างเดินทางและชำระเงินทันทีเมื่อมาถึง ระบบสั่งซื้อและชำระเงินผ่านมือถือของร้านกาแฟรายใหญ่ถูกใช้งานโดยกว่า 30 ล้านคนทั่วโลก พิสูจน์ให้เห็นถึงความต้องการของโมเดลนี้

• การชำระเงินด้วยรหัส QR:ตู้คีออสสามารถแสดงรหัส QR สำหรับการชำระเงินผ่านมือถือได้ รวดเร็วและปลอดภัยกว่าการใช้บัตรเครดิต นอกจากนี้ยังช่วยให้ตู้คีออสเชื่อมโยงการซื้อโดยตรงกับบัญชีสะสมคะแนนของลูกค้าได้

• การแจ้งเตือนทางมือถือ:ตู้คีออสสามารถส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนผ่านแอปไปยังลูกค้าเมื่อคำสั่งซื้อพร้อม สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการรอที่เคาน์เตอร์ ทำให้ลูกค้าสามารถพักผ่อนและรอการแจ้งเตือนได้ ร้านเบเกอรี่ที่ใช้ระบบนี้เห็นการลดความแออัดลง 25%รอบพื้นที่รับสินค้าในช่วงเวลาเร่งด่วน

ตู้คีออสและสมาร์ทโฟนไม่ใช่คู่แข่ง พวกเขาเป็นพันธมิตรในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่รวดเร็ว สะดวกสบาย และเป็นส่วนตัวมากขึ้น